Netsales: la app móvil de ventas que acompaña al comercial
Aplicación móvil de ventas para comerciales en ruta: catálogo, pedidos y fichas de cliente en el móvil, también sin cobertura.
Entre 2015 y 2022
Liderazgo técnico y arquitectura de la aplicación
Carlos Morcillo — responsable de Movilidad y Frontend en Netberry Solutions
Aplicaciones a medida
01
Pedían una app. El problema era la cobertura
Netsales es la aplicación móvil de ventas de Netberry Solutions para equipos comerciales que visitan clientes fuera de la oficina. Carlos la lideró técnicamente como responsable de Movilidad y Frontend: la arquitectura de la aplicación y su integración con el sistema central de gestión.
1
Funcionar sin cobertura y sincronizar al recuperarla
2
Catálogo siempre actualizado en el dispositivo
3
Pedidos tomados delante del cliente
4
Una sola base de código para todos los dispositivos
EL PROYECTO QUE ENTRÓ EN EL ESTANQUE
Los comerciales salían con catálogos en papel y anotaban los pedidos a mano. Al volver, alguien los tecleaba en el sistema; los errores aparecían en la entrega o en la factura, y la central se enteraba de la actividad de la calle días tarde.
Y COMO SALIÓ
Los pedidos entran al sistema en el momento en que se cierran, sin retranscribir nada, y la central ve la actividad comercial conforme ocurre.
02
ENTREGA
Una app para la calle, conectada a la central
Aplicación híbrida con Ionic y Angular sobre un backend en Laravel: catálogo en el dispositivo, toma de pedidos, fichas de cliente con historial de compra y sincronización con el sistema central de gestión.
03
DECISIONES
Tres decisiones que marcaron el proyecto
Arquitectura
La conectividad como excepción
La aplicación trabaja con datos locales y sincroniza cuando puede. Se descartó una app siempre conectada: perder cobertura en mitad de una visita habría bloqueado el pedido.
2
Plataforma
Híbrida con Ionic
Una sola base de código para toda la flota y un ciclo de actualización asumible para un equipo pequeño. Se renunció a parte del rendimiento nativo a cambio de que cada mejora llegara a todos a la vez.
3
Producto
La ficha de cliente, para preparar la visita
Con el historial de compra en el móvil, el comercial entra sabiendo qué compró el cliente la última vez y qué dejó de comprar.
04
INSIGHTS
Los pedidos entran al sistema en el momento en que se cierran, sin retranscripciones ni errores de copia, y la central pasa a ver la actividad comercial conforme ocurre en lugar de reconstruirla a posteriori.
El trabajo administrativo que antes vivía en la oficina desaparece porque el dato se captura una sola vez, en origen y por quien lo conoce. El cambio es de proceso más que de tecnología.
Es un ejemplo típico de aplicación a medida que se justifica sola: el proceso es propio de la empresa, es crítico para el negocio y ninguna herramienta genérica lo cubre entero.
05
REFLEXIONES
QUÉ HARÍAMOS DISTINTO
El proyecto enseñó algo que se repite en todo el software para gente que no está sentada en un escritorio: las restricciones físicas mandan sobre las funcionales. La cobertura, el tamaño de la pantalla al sol y el número de toques para cerrar un pedido pesan más en la adopción que cualquier función de la lista.
Y una segunda, sobre la medición: no se instrumentó desde el principio, así que la mejora se cuenta con la experiencia del equipo y no con cifras. Hoy no arrancamos un proyecto así sin decidir antes qué se va a medir.
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